日前，山西多地遭遇持续罕见降雨天气，运城多个县市受灾严重。面对洪涝灾害给部分客户造成的损失和不便，浦发银行运城分行积极做好金融服务支撑，为受灾地区客户提供暖心金融服务。
浦发银行运城分行建立绿色通道，提升“金融效率”。面对灾情，浦发银行运城分行迅速采取行动，全力确保受灾地区金融服务畅通。按照“保开门、保服务、保安全”的要求，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，认真落实各项应急管理和重大突发事件处置报告制度，做到“营业网点不关门、金融服务不断档、群众生命财产安全不受损。”
在保证正常业务受理的前提下，浦发银行运城分行运营团队开通受灾地区客户绿色通道，在柜面增设受灾地区客户业务受理专柜。按照特事特办，急事急办的原则，浦发银行运城分行全力保障受灾小微企业、个体工商户、农户等群体金融服务畅通，提高办事效率。同时，设置受灾地区客户专人接待岗，从厅堂填单指引到柜面受理全程服务指导，加快业务办理时效。
浦发银行运城分行开展电话慰问，体现“金融担当”。灾情发生后，浦发银行运城分行对现有对公客户进行筛选，在通知客户对账的同时，对受灾严重的新绛县、稷山县、河津市等地区的客户进行电话慰问，记录客户业务需求并及时解决。在短短4天时间里，浦发银行运城分行柜面共回访对公客户344户，其中受灾情影响客户39户。
浦发银行运城分行组织受灾演练，建立“安全保障”。为了让员工在面对突发自然灾害时能够做好疏散及安全撤离，10月11日，浦发银行运城分行组织自然灾害突发事件应急演练，针对突发洪涝灾害时员工如何疏散客户、如何指引客户就近避险及有效撤离，为客户安全保驾护航。（白赟 马瑞平）
编辑：赵鼎
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