为了让更多客户享受到普惠金融带来的便利，河东农商银行牢牢把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，以“家门口银行”为抓手，深入开展“我为群众办事”实践活动，积极践行和弘扬“大挎包”精神，努力打通金融服务的“最后一公里”。
“你们办事效率真是太高了，这下不用专门去银行办业务了，省了我们年纪大的跑腿了！”家住汤河镇于屋村的王大娘高兴地说道。8月18日，河东农商银行汤河支行“流动银行”金融服务队走进汤河镇于屋村为村民免费提供上门金融服务。据了解，王大娘因年龄较大且患病，行动不便，想要激活社保卡又不方便到银行办理业务，汤河支行随即安排金融服务队将“营业网点”搬到了村家门口，为客户提供上门服务，使广大群众特别是老年客户们足不出户享受到上门开卡、挂失、开通手机银行等一揽子金融服务，得到村民的一致好评。
作为有温度的百姓银行，遇到特殊情况时，开办金融绿色通道特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，网点提供上门金融服务，真正解决群众的燃眉之急。将服务送上门，为特殊客户提供便捷、人性化的金融服务，正是河东农商银行践行“以客户为中心”服务理念的真实体现。至目前，该行共成立移动金融服务队23支，累计开展移动金融服务队入村活动105场，上门服务200余次。
随着信息技术在金融领域的普遍运用，电信网络诈骗呈多发态势，为进一步推进全民反诈宣传工作，提升群众的防骗意识和能力，河东农商银行积极组织开展“普及金融知识，守住钱袋子”宣传活动，全力推进金融知识普及宣传工作，进一步提升了广大客户防范诈骗的能力。
该行辖内各营业网点在厅堂里摆放各类宣传折页，张贴反诈宣传海报、公告，运用LED显示屏滚动播放防范电信网络诈骗宣传标语，并在营业场所醒目位置悬挂警示横幅，向客户普及防范电信网络诈骗新型违法犯罪知识。同时在村委、商圈和市场设立“金融摊位”，利用金融夜校的形式对村民、社区居民进行金融知识的普及，为广大客户详细讲解日常可能遇到的金融诈骗问题，为其传授一些防范电信网络诈骗小技巧，提醒广大客户特别是老年人要仔细甄别陌生电话，不要轻信、贪图便宜就轻易将个人资料、银行信息告知他人，进一步提高群众的金融素质和反诈骗能力。据统计，该行已累计开展金融知识普及70余场，发放宣传折页1.8万余份，惠及群众4万余人。
今年以来，结合“我为群众办实事”活动，河东农商银行大力传承农信“大挎包”精神，积极实施“零距离”金融服务策略，通过建立客户经理驻村制度，持续对接“四张清单”，全力推动乡村振兴齐鲁样板“沂蒙高地”。汇万涓之水，润热土民心，截至目前，该行实现辖内198个行政村整村授信全覆盖，对58161户农户进行预授信，预授信金额21.53亿元，新增用信1.31亿元，为支持乡村振兴和地方特色产业发展输出不竭的金融动力。（黄荣荣）
编辑：赵鼎
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