银行收费：请倾听民众呼声

新华08网广州2月13日电(记者王凯蕾)10日晚间，银监会、人民银行、发改委共同发布《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)，面向社会公开征集意见，意将规范商业银行服务价格行为，保护金融消费者的合法权益，促进商业银行健康发展。

一直以来，银行收费都是备受公众关注的话题。银监会和银行业协会此前公布的数据显示，中国银行业服务项目超过千余项，其中收费项目占比近八成。此时监管机构响应民意果断出手，要求银行清理不合理收费，充分保障消费者的知情权，引发社会热议。

现在的股份制商业银行，在转轨过程中享受着国家政策的关照。比如说国有银行上市之时，通过纳税人的补贴剥离了大量的不良资产，在上市之后又频繁从资本市场再融资，可以说，现在银行的巨额利润中，每一分钱都有老百姓的贡献。

既然银行享受各种隐性的体制红利，就更应向广大消费者提供优质服务，致力于取消各种可收可不收的费用，而不是想尽办法增加收费项目，从消费者身上“捞快钱”。

事实上，银行业是目前利润最高的行业之一，享受存贷利息差远高于欧美发达国家，在实体经济苦苦支撑的今天，却活得比较滋润。银行固然要赚取利润，但是银行的利益始终离不开实体经济的支撑，离不开广大消费者的信任。

向社会广泛征集意见只是第一步，监管当局还应考虑到现实情况，对银行收费项目进行更为严格的监管，银行更要放下身段、广泛听取民意。首先，在制定政府定价和政府指导价收费项目和标准时，应引入第三方中立机构的成本核算和听证程序；同时，明确规定不该收费的项目，对现有的收费项目进行清理核算，采取有效措施防止一些银行巧立名目乱收费。

此外，还要建立可行的事后补偿机制，对银行不合理的收费不仅要取消，而且要补偿消费者因此而造成的损失，规定明确的法律责任，增加金融消费者救济的权利和针对银行的惩罚性救济措施。只有这样，才能防止银行收费陷入“越减越肥”的怪圈，真正做到取信于民、服务于民，不负老百姓的支持。(完)