近年来，农业银行严格执行各项监管规定要求，切实加强服务收费合规管理，认真落实国务院关于多措并举着力缓解企业融资成本高有关精神，不断加大服务收费减免优惠力度，持续提升服务质量，切实减轻企业负担。同时，继续优化和调整收入结构，进一步巩固和提升市场竞争水平，推动全行中间业务持续健康发展。
加大涉企收费优惠减免力度，切实减轻企业经营成本。一是从2014年8月1日起，取消和下调多项涉企收费。取消14项涉企费用，包括工程造价协作顾问费、代理票据交换信件传递费、小额支付系统通存通兑、电子账单交易手续费等费用。停止收取常年财务顾问费。下调17项结算类收费标准，包括降低柜台、电子渠道异地转账、跨行转账、异地取现、资金归集等费用。二是专项推出多款优惠套餐产品。为企业客户推出人民币、外币等结算套餐，整体优惠幅度超过40%；建立银企通平台，为客户提供电子银行渠道交易服务，整体收费比柜台优惠超过50%；遵循与客户共担成本原则，按照成本价格的50%降低单位金融IC卡工本费标准。三是扩大减免优惠范围。对信用评级在A-（含）以上，授权分行根据企业实际情况进行减免优惠。四是严格执行账户普惠优惠政策。为包括企业在内的每个客户提供一个免费账户，免收年费、账户管理费。
专门出台针对“三农”和“小微企业”特殊优惠政策，切实履行社会责任。在上述涉企优惠政策基础上，制定专项措施扶持“三农”和小微企业发展。一是加大“三农”业务收费减免力度。免收惠农卡账户服务费、工本费；免收助农取款服务点省内本行转账手续费；按照人民银行农民工银行卡特色服务收费标准实施交易手续费优惠。二是免收小微企业融资服务费。包括免收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等７项承诺类费用，免收常年财务顾问、投融资顾问、信息咨询顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用。
进一步强化收费管理制度约束。一是实施涉企服务收费项目清单制度，农业银行由总行统一制定和调整全行收费项目清单，清单之外一律不得收费。项目清单实现了收费项目只减不增、收费标准只降不升。二是强化服务价格信息披露要求，明确客户权益保障措施，履行服务收费告知义务，保护客户知情权和选择权。三是重视客户投诉事件，建立举报投诉处理机制，确保对客户投诉及时调查处理。
采取措施大力促进中间业务持续发展。一是继续发挥基础渠道优势，做大做强人民币结算、代理保险和电子银行等传统优势业务，深挖增收潜力，不断扩大客户规模夯实发展基础，确保传统业务优势地位。二是充分利用当前债券、股票市场的快速发展、社会保障统筹改革、国家新一轮扩大开放和企业“走出去”战略实施以及居民投资理财需求扩大等带来新机遇，不断挖掘中间业务增长潜力，打造专业化、特色化的新兴业务体系，完善投资银行业务体系，健全投融资及交易性金融业务体系，打造专业化的资产管理和托管业务体系，加快发展跨境金融服务体系，打造具有特色的网络金融服务体系，加快培育新的收入增长点，推动市场份额有效提升，形成中间业务多元化增长格局。三是优化机制流程，夯实管理基础，建立灵活高效的产品创新及后评价体系，完善产品定价管理，优化营销体系，促进营销协作，提高营销效率，并不断加强财务资源有效配置，实现中间业务的健康可持续发展。
