新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，扬州农商银行积极响应各级政府和监管部门号召，层层压实责任，并结合自身网点优势，为当地百姓和企业在特殊时期提供更多“有温度”的金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
周密组织，强化疫情防控
疫情就是命令，防疫就是责任，面对当前严峻的防控形势，扬州农商银行党委高度重视，迅速行动，始终把广大人民群众和员工的健康和安全放在首位，把特殊时期优质高效做好金融服务保障放在首位。扬州农商银行第一时间成立了以董事长为组长的领导小组，由办公室牵头统筹具体工作，并建立微信群，及时通报相关工作要求、疫情进展及防控措施；集中采购口罩、乳胶手套和消毒液等防护医疗用品统一派发至各营业网点，保证各项防控措施全面部署、周密安排；扬州农商银行同时加大员工疫情排查力度，将与员工密切接触的家庭成员一并纳入排查范围，实行日上报和零上报工作机制，建立突发情况应急响应处置预案，严防死守，杜绝瞒报、漏报；引导员工注意自我防护和文明服务，营业网点全体值班员工佩戴口罩上岗，每天早晚对公共设施或用具进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，为前来办理业务的客户提供健康、卫生的公众环境。
大年初二，该行董事长臧正志、行长方锦圣即对辖内营业部、文汇支行、蒋王支行等多家网点进行走访慰问，为春节期间依然坚守一线辛勤付出的员工送去关怀和祝福，并进一步对疫情防控工作进行督查和指导。
绿色通道，引导公众线上支付
为保障社会各界的爱心与援助能够第一时间到达抗疫最前线，扬州农商银行在春节期间开通了资金支付服务绿色通道，在所有营业网点安排专人担任应急资金划转联系人，对外公布应急资金划转联系电话，专设防疫抗疫应急资金“绿色通道”窗口，减少客户转划应急资金的等待时间；对企、事业单位及政府部门采购防疫抗疫物资资金以及对向疫区或民政部门捐赠的与防疫抗疫相关的捐款全额减免汇划手续费；并组织辖内网点主动对接财政部门、民政部门、医疗器械厂商、医疗科研院所等与防疫相关的客户，了解资金动向，特别是有大额资金划转需求或现金提取需求的，提前建立台账，及时跟踪，确保备付资金充足。另一方面在人民银行实施小额批量支付系统贷记业务单笔金额上限临时调整为5亿元，7×24小时不间断服务后，扬州农商银行通过公众号、网站、短信等多种途径引导客户使用网上银行、手机银行进行资金划转，加强支付系统的监测和运维支撑，保证线上交易便捷畅通，缓解线下疫情防控压力。
全力支持，保障防疫物资生产企业紧急生产
近期，口罩、测温仪等医疗物资成为社会各界争相购买的急需品，多家医疗设施生产企业响应政府号召在春节期间复工生产，全力保障相关物资供应。了解相关情况后，扬州农商银行各营业网点快速响应，全面梳理辖内医疗用品生产企业名录，进一步提高对灾备物资供应企业支持力度。该行行长方锦圣第一时间走访了江苏长丰医疗实业有限公司，在得知其日产3万多只口罩、2万副医用手套，全力保障市场供应的情况后，当即与随行人员商议为其开通绿色办贷通道，新增授信350万元，随贷随用。同时要求该行头桥支行主动和企业对接，做企业坚强的后盾，解决企业生产的后顾之忧。
扬州市沙头镇的奥特隆新材料有限公司是医疗物品非织造材料的供应企业，春节假期紧急复工后，每天可以实现100到200吨的原材料供应，可以满足30家以上口罩和防护服企业的生产所需，帮助产业链上下游企业正常恢复生产。扬州农商银行红桥支行在了解相关情况后，立即对企业进行了现场走访，了解其在手订单、生产以及原材料库存情况，针对企业订单和融资需求，本着特事特办、急事急办的原则，牵头召开视频电话会议，现场办公，当即通过免担保、低息方式为该企业在原有基础上新增贷款300万元，共计授信1500万元，全力保障医用产品原材料生产资金的供给。
越是紧要关头，越能彰显企业的社会责任与担当；越是关键时刻，越能体现企业应对的能力与执行力。疫病无情，扬商有爱，扬州农商银行将与社会各界一道，同舟共济，众志成城，主动作为，科学施策，支持好、服务好广大企业和人民群众特殊时期的金融服务需求，共同打赢疫情防控阻击战。(王宇静 陈玉莹)
