“您好，我有一笔资金紧急汇往武汉，用于合作商口罩等防护用品购买，马上要下班了，但是我还没到你们网点，能否等我一下？”2月14日，中信银行贵阳瑞金支行大堂经理在临近下班时接到了一通电话。电话中，客户十分着急，经与客户简单沟通得知，客户石女士系一贸易公司负责人，主要经营卫生防护用品，日常用中信银行手机银行办理业务，由于疫情期间业务量剧增，导致手机银行当日支付额度受限，又急需转出一笔36万元的现金至武汉合作商，用于口罩等防护物资的采购。
了解客户需求后，中信银行贵阳分行瑞金支行紧急开通绿色通道，第一时间联系总行业务授权中心，申请延时服务，同时联系押运中心延迟接钞。客户到达后，大堂经理迅速指导客户填写支付单据，36万元资金迅速飞奔至疫情重灾区武汉合作商的账户中。客户石女士对疫情期间中信银行坚守岗位的工作人员表示赞赏。
中信银行贵阳分行始终坚持贴心服务不打烊，秉持特事特办，急事急办的原则为客户提供金融保障，分行全辖网点在做好网点疫情防控的同时，将继续坚守一线，为广大客户提供优质金融服务。（张勃）
