“防疫的特殊时期，银行上门服务，为父亲办理开卡业务，解决我们就医结算难题，真的很是感动。”3月2日，在江津区某医院住院部，市民黄女士对华夏银行重庆江津支行的暖心服务竖起了大拇指。
“疫情期间，我父亲重病在床不能行动，你们能上门办理开卡业务吗?”2月28日，江津支行工作人员接到了一通特别的电话。经初步沟通得知，原来市民黄女士的父亲患重病，在江津区某医院住院治疗，病情持续加重，急需开张银行卡接收医疗帮扶金。
了解到这一情况后，江津支行立即向重庆分行报告，获得批准后，启动应急预案、开辟绿色通道、优化业务流程，安排工作人员带着移动开卡机，赶往医院实地核查并办理业务。
经上门核实，黄女士的父亲意识清醒，能够清楚表达自己意愿。随后，江津支行工作人员有序高效办理开卡业务。输入开户姓名、地址、电子摄像、设置密码……短短10分钟时间，就顺利为黄女士的父亲办好了银行卡，还为其开通了手机银行等便民服务，同时为黄女士一家贴心送上了口罩、消毒水等防疫用品。
疫情无情，华夏有爱。当前，在疫情防控的关键时期，华夏银行始终牢记服务初心，勇担社会责任，用最专业、最真诚的服务为客户排忧解难，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。(王松涛)
