导语
面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行、民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，急事急办全力支持疫情防控和小微企业复工复产，助力打赢疫情防控战争。
为宣传推广城商行、民营银行支持疫情防控和实体经济特别是小微企业的经验做法，发挥榜样激励作用，进一步鼓励和推动银行金融产品服务创新，银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展“董事长谈服务”小视频主题宣传活动。
疫情发生以来，宁波银行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，根据各级政府和监管部门要求，高标准做好疫情防控，高质量做好金融服务。在抗击疫情期间，宁波银行从回馈客户的角度，积极开展“抗疫情，送关怀”主题活动，推行十大举措，助力企业复工复产。
01 专项额度，助力小微
2月10日起，对小微企业投放专项免息贷款，单户最高100万元，最长免息3个月，截至3月9日已投放免息贷款70亿元，惠及客户2.3万户。
02 优惠利率，降低成本
2月3日起，发挥专项再贷款银行资格优势，向110余户疫情防控相关企业提供34亿元专项再贷款，在财政贴息后，企业平均实际融资成本不到1.35%，真正助力企业降低成本。
03 特殊时期，专属优惠
2月10日起，对疫情防控相关企业推出专属优惠：票据贴现在指导价的基础上，专属优惠20BP；结汇业务在结汇买入价的基础上，再优惠50BP；小微租赁业务，在享受租赁物保险费用全免的基础上免除第1期租息。
04 推广“无还本”续贷
对疫情期间贷款即将到期的小微企业，因疫情影响导致贷款按时归还有困难的，主动提供无还本续贷服务或贷款展期操作，同时发挥线上转贷模式，小微企业客户无需跑银行，就可以完成转贷，做到资金无缝连接。
05 绿色通道，急事急办
开辟疫情防控收付汇“绿色通道”，由总行统一调派专业人员集中审核处理业务。支持防疫物资进口企业通过网银办理业务并全免手续费，承诺“2小时”限时服务；赈灾款项单笔支付限额提升至5亿元，免收手续费。
06 专业保障，特事特办
为确保防疫相关的国库紧急支付业务，落实24小时待命，全天候服务。为保障国库防疫资金及时到账，紧急的财政支付业务由银行先行垫款。
07 保护征信，助力防疫
对2020年1月23日起至2020年2月9日到期的贷款业务，还款日可延期至2月10日，此期间到期的贷款不视作逾期。针对因参加疫情防控、受疫情影响等产生逾期的个人客户，提供最长延期30天的还款关怀服务。
08 主动出击，服务民生
疫情期间，医院和超市现金收款压力增大，该行主动提供上门收款服务，积极服务保障民生。
09 精心服务，防范疫情
营业网点建立“三管理、三询问、三引导、三调整”应急管理机制，加大网点消毒频率，开展来访客户疫情防控宣传教育，引导客户线上和机具办理，厅堂客户保持2米距离，实施“无接触式厅堂服务”。
10 管家服务，全程在线
多渠道引导客户线上办理业务，全方位满足客户金融需求。通过网上银行、宁波银行APP线上服务的一站式转账、外汇金管家、票据好管家、线上提还款、线上资金增值等功能，足不出户办理业务。
民营和小微企业是宁波银行最重要的客户基础，宁波银行能够在激烈的市场竞争中得到客户的认可，主要是因为始终坚持为客户创造价值。宁波银行将继续发挥金融科技和银行专业的优势，为客户提供全方位的金融服务，实现银行与企业的共同成长。
