建行黑龙江省分行疫情防控与金融服务两不误，全面深化数字化经营服务内涵，积极推进“兴建旺行”首季综合金融服务。以四个“遇建”系列活动赋能，持续开展线上线下一体化经营、资产负债一体化经营，全面提升员工综合金融服务水平，用贴心的金融服务助推城乡居民财富管理普惠化。
四个“遇建”系列活动，赋能首季综合金融服务
“鸿牛献瑞·遇建有礼”客户权益系列活动。创新打造个人客户权益综合超市，以四大类22项具体权益和“全民造福季”为内容，开展龙江客户专享的线上线下权益活动，为客户提供话费充值、视频会员卡、加油卡等喜闻乐见的品类，满足广大民众普惠金融服务需求，得到客户的广泛好评。截至1月14日，共有4万多客户参与活动，获得建行新年福利，参与人数全国排名第2位。
“金智慧民·遇建幸福”客户讲座系列活动。通过线上与线下相结合的方式，开展“民法典”解读、资本市场形势分析与研讨等客户讲座系列活动，提升百姓财商意识，丰富百姓资产配置选择。
“促学善思·遇建成长”员工培训系列活动。在全省范围内开展了送教到基层宣讲活动，为基层“送产品、送数据、送配置、送温暖”，实现全行培训全覆盖。切实为一线赋能减负，为基层首季综合金融服务注入了新思路、新打法、新工具，为更好地服务客户奠定了坚实基础。
“筑梦起航·遇建未来”员工竞赛系列活动。开展各类业务竞赛活动，持续提升队伍综合素质，为优秀员工搭建广阔的展示平台。形成“人人想干事、人人能干事、人人能干成事”的良好风气，助力新金融建设。
线上线下一体化融合，以数字化提升客户服务能力
组建跨部门客户服务团队。经过近几年的数字化经营实践，该行线上服务客户能力不断增强。零售业务客户直营团队通过数据模型分析，能够完成产品、权益、触达渠道等多方面的精准配套，通过线上形式，全方位、精准化满足客户金融需求。
数字化工具创新服务模式。通过企业微信、码上来客、微场景龙虎榜、自媒体等数字化工具，持续加强客户线上服务，与广大客户共克时艰。尽管疫情形势严峻，但没有因此停止服务客户的脚步。截至1月19日，全省有3万人通过建行黑龙江省分行龙财富平台达成了线上财富体验，有66万人享受到了客户经理“云工作室”线上优质服务。
发挥物理网点阵地作用。在有效保障疫情防控的前提下，积极做好到店客户综合金融服务工作，有效承接线上客户，做好到店客户咨询，线上、线下协同推进“兴建旺行”活动。
资产负债一体化服务，助力人民对美好生活的需要
为民理财助民生财。开展资产负债一体化经营，为客户提供“存、贷、投资理财、支付结算”等综合金融服务解决方案，帮助百姓实现更加安全可靠的资产配置，真正造福于民。
建行黑龙江省分行以“犇腾2021系列活动”为契机，从产品、权益、服务、运营等方面进一步深化综合金融服务能力，优化消费者金融服务体验，将金融服务融于百姓生活之中，切实满足百姓对美好生活的向往。（张中闻）
