四大行“众志成城” 齐助力小微企业贷款（2）

建设银行（601939）："四服务"到位 彰显决心与魄力

据了解，小微企业客户是建行稳定发展的基础。建行成立了独立的小企业业务部，已建立有"信贷工厂"的小企业经营中心240家，小企业贷款连续三年增幅超过40%，累计为16万小企业客户投放信贷资金1.7万亿元，小企业授信客户占企业客户总数的75％。建行将进一步完善专业化的融资体系和模式。在营销渠道上，逐步建立以城市为中心的小企业业务经营体系；在服务模式上，建立围绕"社区金融"的小企业服务模式，逐步实现向主动营销、综合服务转变；在业务流程上，进一步简化优化，提高效率；在服务产品上，大力发展小额贷款和信用贷款，加大对小微企业和初创企业的支持服务力度。具体如下：

"链式服务"，让小微企业真正受益：建设银行抓住大行业、大系统客户关联性强的特点，通过为核心企业提供供应链融资产品，将金融服务向上下游延伸，积极打造包括行业链、企业链、产品链的"链式服务"模式，既服务好核心大企业，也服务好周边的小企业、小客户。

"社区服务"业务发展向"零售化"转型：2011年初，建设银行根据总体战略定位，结合小微企业业务特征，提出服务"社区金融"的理念，并明确了小微企业业务要向"零售化"和"小额化"转型。

"流水线服务"提升小微企业服务效率：借鉴国外先进银行经验，建设银行在江苏试点 "信贷工厂"模式的小微企业经营中心，并于2008年在全行范围内推广。从小企业客户申请受理、评级到审批、发放、回收，实行一站式的标准化流水线作业，全部在工厂内完成。

量身定做，为小微企业发展腾飞"雪中送炭"： 2011年下半年，针对大量缺乏有效抵质押物的小微企业，建设银行开发了小微企业"信用贷"产品，改变了过去"一抵了之"和一味依赖担保的传统做法，使大量缺乏有效抵质物的小微企业也能够真正感受到银行的金融支持。