多家银行推全新电子银行业务 成客户首选渠道

新华08网北京8月29日电(记者刘诗平、王文帅)华夏银行8月28日推出电子银行整体服务品牌——“华夏龙网”，这是国内商业银行整合旗下电子银行产品和服务推出的最新举措，电子银行已成为客户的首选渠道。

多家银行推出全新电子银行业务

“越来越多的用户开始将电子银行作为办理金融业务的主要渠道，华夏银行推出‘华夏龙网’，旨在顺应电子银行发展趋势，在技术、产品、服务等层面围绕用户需求创新，为用户打造全方位安全便捷的电子金融服务。”华夏银行电子银行部总经理刘琇臣说。

刘琇臣表示，“华夏龙网”包括服务于公司客户的“现金新干线”和服务于个人客户的“财富新e站”，共13项产品。在让用户获得“一站式”金融服务的同时，跨行化资金管理可消除用户多银行开户烦恼，离行化全程服务可使用户足不出户办理业务。

近来，一些银行在电子银行业务方面大力创新并取得突破。7月，交通银行推出全国首台全新“远程智能柜员机iTM”，使自助机具实现“远程智能柜面服务”；广发银行推出全国首家24小时智能银行，以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，实现部分取代银行传统网点的功能。

广发银行董事长董建岳表示，技术推动创新与转型，是未来银行业改革的一个重要方向，广发银行的科技元素将通过升级优化包括网上银行、手机银行在内的电子银行手段，支撑业务迅速拓展。

电子银行成客户首选渠道

中国银行业协会发布的《中国银行业发展报告(2011-2012)》指出，越来越方便的电子化交易，令电子银行的交易量远远超过传统的柜台交易量。2011年，上市银行的电子银行交易替代率已普遍超过60%。工行的电子银行业务在全部业务量中的占比已超过70%。

上市银行2012年中期业绩报告显示，6月末，民生银行网上银行交易替代率超过85%；南京银行电子银行交易替代率为69.3%；中行个人网银客户和手机银行客户数分别达7807万户和3270万户，较去年增长40%和91%，手机银行交易量增长达461%。

业内人士认为，电子银行业务的快速普及，除了网络基础设施建设不断完善和电子商务蓬勃发展，还在于契合了客户对高效便捷金融服务的迫切需求。此外，银行抓住手机通讯和移动互联网快速发展的机遇，通过推广移动金融服务促进了电子银行业务的普及。

成为银行提高整体竞争力的关键性业务

业内专家认为，电子银行业务赋予了商业银行新的生命力，正在成为提高银行整体竞争力的关键性业务。银行网点将日趋智能化，同时移动金融将会成为银行业的战略高地。

面对网络经济高速发展、电子支付环境日趋完善、客户使用电子银行的习惯逐步养成，一些银行表示，未来将进一步加大对电子银行领域的投入力度。

中国银行业协会发布的《中国银行业发展报告(2011-2012)》亦指出，我国银行的信息化投入将呈现稳步上升态势，将更注重管理方面的应用，电子银行将继续呈现快速发展态势。(完)