农行上海市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念

中国金融信息网2018年07月23日16:42分类:中资银行

中国金融信息网讯(何东)近日,客户李女士赶到农行上海徐汇钦州北路支行,向网点工作人员寻求帮助。据了解,李女士的母亲名下有一张未激活的社保联名农行卡,但由于不久前母亲中风住院,无法亲自到网点办理该卡的激活业务,在医院办理相关手续时遇到困难。网点工作人员在了解情况后,马上安排两名员工利用当天午休时间赶至医院进行上门核实。病房内,网点员工按照要求完成双人核实工作,并主动协助客户办理好后续相关业务,解决了客户的燃眉之急。

银行在为市民提供金融理财服务的同时,也承担着社区支援的功能及社会责任。除承担好金融机构的职能外,农行上海市分行还将自身定位成一个服务机构。农行上海普陀金沙江路支行员工通过与民警联手成功帮助走失儿童找到其父母;崇明裕安支行上下协助民警抓捕公安系统全网通缉的在逃盗窃嫌犯等等。

农行上海市分行发扬正能量,以客户需求为服务导向,将优质的柜面服务延伸到了客户家门,坚守“以客户为中心”的服务理念,让更多需要帮助的群体享受到农行的服务。

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[责任编辑:王婧]