疫情就是命令，防控就是责任。中信银行南京分行快速行动，进一步发挥电子银行的线上优势，开辟金融服务绿色通道，提供7*24小时在线金融生活服务，以有力的金融支持和服务，助力打赢疫情防控阻击战。
控制交叉传染是阻断病毒传播的关键一环，引导客户从线下走向线上相当必要。中信银行南京分行在大年初一就成立了应急小组，通过手机银行APP、微信、朋友圈等电子渠道加大疫情防控宣传，倡导广大客户使用线上金融服务，减少人员流动；通过互联网渠道推出系列宣传活动，通过“人工智能、语音识别、大数据筛选”等金融新科技赋能现代金融服务，纾解线下网点压力，让更多的客户使用上稳定、智能的线上金融产品，为用户带来安心和安全。为了切实助力相关行业抗击疫情，服务实体企业，在中信银行总行的支持下，南京分行仅用半天时间完成相关系统改造，对企业实现免收防疫资金划转手续费，对企业中信“e管家”提现业务一律免收手续费。
畅途网是国内最大的汽车票网络销售平台，被称为“公路客运界的12306”，每年为数十亿人次提供出行信息服务。2020年春运恰逢疫情爆发，大量民众响应国家号召改变了原有出行计划，畅途网承担了巨大的退票压力。1月22日(腊月二十八)，接到畅途网的紧急需求，中信银行南京分行仅用半天时间系统调试上线，紧急放开“线上车票退款笔数”限制，并大幅度简化退款流程，缩短退票时间。截至1月31日，近2万全国的旅客通过该行为畅途网开辟的“绿色通道”顺利完成了退票，极大地便捷群众，最大限度地减轻了企业的压力。
抗击疫情就是和病毒赛跑!中信银行南京分行专人梳理受疫情影响重点支持企业12家，重点帮扶企业3家，对综合医院等企业给予免收收单手续费服务，包括常州市第一人民医院、无锡市锡山人民医院、宜兴市官林医院等多家疫情防控重点公立医疗机构，1月20日至31日，上述医院累计交易笔数近8000笔，手续费全免。
病毒无情人有情。中信银行南京分行随时响应客户需求和重点疫区的召唤，提供7*24小时在线金融生活服务，把周到细致的金融服务带到客户的身边，让客户感受到“中信温度”，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
