新型冠状病毒疫情发生以来，农行黑龙江分行深入贯彻落实党中央、国务院及省委省政府疫情防控要求，在全面落实农总行18项要求基础上，持续加大服务力度，倾力支持全领域客户，为全省战“疫”提供强力金融保障。
持续保障信贷规模足额配置，满足防疫相关企业金融需求。疫情发生后，积极履行国有大行责任，优化调整信贷资金投向，为涉疫企业预留信贷规模。对与疫情防控相关产行业普惠领域客户的合理信贷需求，在信贷规模上予以专项足额保障。截止2月6日，已对接各级政府部门确定的疫情防控物资和生活必备品生产供应相关小微企业近百家，累计投放贷款9386万元。辖内各二级分行主动作为，如鹤岗分行自疫情发生以来，已主动对接辖内疫情防控生产及物资供应小微企业7家，累计投放贷款3000万元，达成合作意向1700万元。
持续保障政策优化助力备春耕。春节过后，黑龙江省开始进入备春耕旺季，为满足全省广大农户在抗击疫情期间的备春耕生产资金需求，简化农户贷款办理流程，进一步提高农户贷款服务效率。对于连续两年按时偿还贷款本息且贷款额度没有增加的存量客户，可全部转换为既可掌银申贷也可网点申贷的白名单，并鼓励农户通过掌银申贷、用款和还款，降低疫情传播风险。对于受疫情影响暂时还款困难的农户采取了特殊政策，不盲目抽贷、断贷和压贷，可通过办理展期、减免息、无还本续贷等措施给予支持。对于确认和疑似病例农户，适当简化业务办理手续，给予优惠利率支持。
持续保障金融科技服务效能。凭借强大的科技支撑，通过手机银行、网上银行等离柜手段，提供便捷、高效、安全的线上信贷产品。面向广大普惠型小微企业提供“微捷贷”“抵押e贷”“数据网贷”等产品，有效满足普惠领域客户的融资需求。如哈尔滨银河支行在疫情发生之初，接到了哈尔滨安平泰医药有限公司的融资申请，客户因采购疫情所需药品，需要补充流动资金，并希望采用随借随还的方式借款。支行根据客户需求向其推荐了“微捷贷”产品，从客户申请到贷款发放仅用时3分钟，有效缓解了客户的燃眉之急。同时，还面向广大农户客户提供“惠农e贷”产品，面向广大个体工商户及私营企业主提供“网捷贷”“助业快e贷”产品。
持续保障普惠金融政策落实。在服务小微企业方面，通过信用贷款、中长期贷款、续贷业务等，为普惠型小微企业进一步降低融资成本。对防疫抗疫的普惠型小微企业减免除利息外的全部贷款费用。如哈尔滨分行主动对接哈尔滨市阿城区医药有限公司，该公司是阿城区唯一一家基本药物配送企业，配送范围遍布阿城区二级医院6家、社区卫生服务中心4家、乡镇卫生院14家、村医100余人，是阿城区防控疫情期间重点医药批发企业。为满足客户流动资金需求，该行组织相关部门和人员加班加点，于1月23日投放贷款999万元，同时对该笔贷款实施最优惠利率，并免收除利息外的一切贷款费用，受到当地政府及相关企业的高度认可。此外，该行对普惠个贷业务实行利率优惠，按最低普惠贷款利率执行；明确逾期还款措施，在符合法律法规和监管规定前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间发生个人贷款逾期的，不视为违约，不计收罚息；因疫情影响造成个人贷款逾期的，不进入违约客户名单，不计收罚息。同时，加大信贷支持药品采购力度，简化“药商e贷”办理流程，支持药品经销商采购药品流动资金需求。建立普惠个贷“绿色通道”，提高贷款审批效率。
持续保障绿色服务通道畅通。为了应对防疫期间出现的企业抗疫跨境需求，积极贯彻落实总行及外汇局等监管部门防疫特殊时期工作要求，不断提升省、市、支行三级机构联动效率，满足各级政府境外采购需求。如黑河分行爱辉自贸区支行2月2日连夜加班为某企业办理一笔16800欧元的购付汇业务，此笔业务是该企业配合黑河政府从西班牙为防疫一线医护人员采购防护服等疫情防控物资。在三级机构联动合作下，经过连夜奋战，2月3日上午将款项顺利汇出。此外，对防疫抗疫普惠型小微企业的融资需求，按照特事特办、急事急办原则，开辟绿色通道，简化业务流程，提供优质高效的信贷服务。如2月5日，农垦分行为哈尔滨大荒环宇公司授信3000万元，并发放首笔贷款500万元。该行2月3日主动对接客户，在接到客户融资申请后，该行党委书记、行长亲自部署，在前后台紧密配合下，迅速完成了贷款的调查、审查工作，通过微信视频的方式召开贷审会，完成审批工作。从客户申请到贷款发放，仅用时2天时间，刷新了农行线下贷款速度。（张中闻）
