新冠肺炎疫情突发以来，重庆农村商业银行积极响应、迅速行动，充分发挥“人员优势、网点优势、服务优势和总部决策优势”，用好金融服务“快、专、降、高、智、暖、强”七字工作法，举全行之力支持疫情防控。
一是响应“快”。第一时间成立疫情防控工作领导小组，制定10项重点措施，统筹全行资源支持疫情防控和金融服务保障工作，率先向重庆市红十字会捐赠2000万元用于疫情防控，切实将金融支持落地、落细、落实。同时，结合上级监管要求，专项出台“加强信贷供给、推行线上办贷、专设绿色通道、实行减费让利、主动纾困帮扶、减免房屋租金、强化内部激励”等7个方面16条具体措施，全力支持中小微企业共渡难关、复工复产。
二是服务“专”。及时成立专项金融服务工作小组，加强与市内医院、医疗科研单位及企业的服务对接，给予生产销售口罩、防护服、消毒液、护目镜等防疫物资的医药流通企业以及生产、运输、销售生活物资的企业紧急信贷支持。同时，设置专项信贷额度，主动对接医疗物资生产、医疗机构、物流运输等企业558户，今年以来累计发放疫情防控及相关企业贷款65亿元。此外，成功申请专项再贷款资金5亿元，用于支持90户地方防疫重点企业，以专业服务进一步提升支持力度、效果。
三是成本“降”。积极下调贷款利率，对人行确定的疫情防控重点保障企业名单内客户，执行贷款利率不高于贷款发放时最近一次公布的一年期LPR(贷款基础利率)减100个基点。同时，对重点保障企业名单外的医用物品和生活物资生产、运输、销售企业以及其他受疫情影响较大的小微企业、个体工商户，同样给予贷款利率优惠。主动承担小微企业信贷融资相关评估费和公证费，对通过该行柜面、手机银行等渠道捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。
四是效率“高”。积极开辟信贷审批绿色通道，坚持“特事特办、急事急办”原则，灵活通过线上审批、视频会议审批等方式为中小微企业快速办理审批放款等信贷业务，优先处理与疫情相关以及受疫情影响客户的授信业务。同时，强化总行与分支行联动，简化业务流程，缩短办贷时限，全力保障实现当天放款，及时满足疫情防控企业紧急信贷需求。为重庆上坤医疗器械有限公司提供紧急信贷支持200万元，从审批到发放，全程耗时仅5个小时。
五是功能“智”。充分运用大数据、互联网等现代技术创新推广线上放款、线上续贷等功能，持续优化小微客户贷款业务办理流程，让小微客户足不出户也可办理信贷业务，办贷效率大幅提升。针对中小微企业融资需求“短、小、频、急”特点，持续优化手机银行、网上银行、微信银行等线上金融服务渠道，加大“房快贷”“票快贴”“自助支用”“自助续贷”等线上产品和功能运用。疫情防控期间，每日线上及智能服务渠道使用超过40万人次，全行线上业务量是线下的20倍，有效提升金融服务的便捷性和可得性。
六是体验“暖”。积极为企业复工复产排忧解困，一方面，积极缓解企业还款压力，主动与存量贷款客户进行对接，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，特别是中小微企业和个体工商户，不得盲目抽贷、断贷、压贷，提前通过续贷、展期、调整还款期限等方式，与企业共渡难关。另一方面，合理调整征信，对因感染新型肺炎住院隔离治疗或因疫情防控需要隔离观察的中小微企业主以及个体经营户相关逾期贷款，经核实认定后，不作逾期记录报送。
七是合力“强”。疫情发生后，第一时间明确全行各级党组织主要负责人为本单位疫情防控工作第一责任人，并及时建立本单位疫情防控领导小组或工作小组，健全党员干部和普通党员共同参与疫情防控的机制。切实发挥502个基层党组织战斗堡垒作用和7100余名党员先锋模范带头作用，设立党员先锋岗，主动亮身份、担责任，号召党员先锋与广大员工联合起来，齐心协力持续做好金融支持疫情防控工作。同时，加大对全行营业网点及办公场所、智能设备消毒处理力度，加强疫情防控宣传引导，切实为客户营造健康安全的金融服务环境。
“ 下一步，我行将进一步提高政治站位，压实责任、强化统筹、细化措施，在前期统筹部署的基础上，进一步保障疫情防控信贷资金需求、资金及时划转和基础金融服务质量，进一步做好减费让利、提升服务效率和金融服务创新等工作，进一步凝聚共识、汇聚力量，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献新的更大力量。”重庆农商行有关负责人介绍说。(王松涛)
