银行收费明码亮相满意服务任重道远

11月中国人民银行下发给各银行以及相关金融机构的通知显示，国务院已同意银行卡刷卡手续费标准调整方案，将于2013年2月25日起全面执行。此次刷卡费率整体下调幅度为23%至24%。

根据银监会的要求，银行机构今年4月1日要对服务收费进行明码标价。虽然银行已经对一些项目做了调整和明示，但是仍有消费者对其质疑：收费标准不一以及公示了就是合理吗？业内人士表示，规范公开收费项目本身就是银行提升服务的体现，银行满意服务还任重道远。

刷卡费用调降细则

第一类为餐娱类，包括餐饮、娱乐、珠宝、工艺美术品、房地产及汽车销售。整体费率由原来的2%下调到1.25%，降幅达37.5%

第二类为一般类，包括百货、批发、社会培训、中介服务、旅行社、景区门票等。整体费率下调到0.78%。

第三类为民生类，主要包括超市、大卖场、水电煤气缴费、加油、交通运输售票等，整体费率为0.38%。

第四类为公益类，包括医院、教育等，发卡行服务费与银行卡清算机构网络服务费均为0。

银行服务明码收费之调查

公示收费标准之记者调查

部分标准调整或取消

多家银行在此次明码标价中对部分收费项目进行了调整。民生银行此前宣布从3月28日起免收账户信息即时通服务费。[详细]
项目繁多标准不一

记者走访了多家银行营业厅发现，不仅收费项目多少不一，并且一些具体收费项目的标准也不一样，甚至相差很大。[详细]
网站公示项目不全

国有五大行官网首页无一贴出完整的收费价格，反倒是中信、深发展等股份制银行和渣打、花旗等外资银行表现更为出色。[详细]

大家来说说

建行副行长朱小黄：银行多些免费服务可行

中国建设银行副行长朱小黄接受采访时坦言，如果能扩大客户群，达到规模效应，银行多些免费服务是可行的。[详细]
建行客户经理：市场调节价收费各行可自拟

建行的客户经理张女士说，银行服务收费分为政府指导价和市场调节价两类，因此在市场调节价的收费中，各行会根据自己的情况来定价，从而产生差异。[详细]
网民：规范银行收费需破垄断

不少网民疾呼，银行在收费问题上不要与消费者“躲猫猫”，应加大力度规范收费行为。也有网民指出，目前银行服务收费的混乱局面，与银行业垄断经营脱不开干系。[详细]

公示收费标准再惹质疑

银行收费9年来争议不断

银行收费之争始末